ثورة التسوق المباشر
استلهمت ديزي كيلي، البالغة من العمر 27 عاماً، مشروعها التجاري من معاناتها الشخصية مع عادة انتزاع الرموش. خلال فترة إغلاق صالونات التجميل في ذروة وباء كورونا، قررت ديزي ابتكار مستحضر سائل يساعد في إعادة إنبات رموشها، لتتحول فكرتها التي بدأت في مطبخ منزل والدتها عام 2020 إلى شركة Glow For It التي تحقق اليوم مبيعات تصل إلى 6 ملايين جنيه إسترليني (8 ملايين دولار) سنوياً.
تعتمد ديزي بشكل مكثف على تيك توك شوب في المملكة المتحدة، حيث تأتي أكثر من 40 في المئة من مبيعاتها عبر البث المباشر. وتؤكد ديزي أن هذا النوع من التسوق يمنح المستهلكين تجربة تفاعلية فريدة، مشيرة إلى تحقيق إيرادات تجاوزت 100 ألف جنيه إسترليني خلال بث مباشر واحد استمر 12 ساعة.
استوديو المبيعات الرقمي
يُبث نشاط ديزي التجاري مباشرةً من الاستوديو لمدة لا تقل عن ست ساعات يومياً، حيث يتفاعل مقدمو برامج مع المتسوقين للإجابة على استفساراتهم لحظياً، وهو ما تصفه ديزي بأنه أشبه بوجود 500 شخص في متجرك.
نمو متسارع وظاهرة عالمية
تشير الأبحاث الحديثة، مثل تلك التي أجرتها وكالة سافي ماركتينج، إلى أن 30 في المئة من المتسوقين اشتروا سلعاً عبر البث المباشر. وتؤكد كاثرين شاتلوورث، الرئيسة التنفيذية لـ سافي، أن هذا المجال تحول إلى ظاهرة ضخمة في وقت قياسي، مما يفرض على كبار تجار التجزئة ضرورة تبني استراتيجيات للبيع عبر البث المباشر.
من جهتها، أعلنت شركة تيك توك شوب نمو مبيعاتها في المملكة المتحدة بأكثر من 30 في المئة على أساس سنوي، مع تسجيل أكثر من 6,000 بث مباشر يومياً.
يعد ماني مالك، صاحب ملحمة في مدينة ولفرهامبتون، نموذجاً آخر للنجاح؛ إذ تمكن باستخدام هاتف ذكي وإضاءة بسيطة من بيع لحوم بقيمة 8,000 جنيه إسترليني في بث استمر 3 ساعات، وهي كمية كانت تستغرق في السابق أياماً لبيعها داخل المتجر التقليدي.
المرونة مقابل التكلفة
رغم النجاح، يواجه البائعون تحديات تتعلق بعمولات المنصات. فعلى سبيل المثال، تحصل تيك توك شوب على عمولة تصل إلى 9 بنسات من كل جنيه إسترليني. ومع ذلك، تؤكد بوكيت سيفيك، مؤسسة علامة أدورينا للمجوهرات، أن المرونة التي يوفرها البث المباشر -خاصة للأمهات- تجعل منه خياراً مثالياً للتوسع وتنمية المشاريع الصغيرة من المنزل.
تحذيرات من الإفراط
في المقابل، تحذر ريبيكا لامب، من خدمة ماني ويلنس، من مخاطر الإفراط في الإنفاق، حيث إن آليات الدفع السهلة والشعور بنفاد الكميات يثير لدى الدماغ رد فعل كيميائياً يشبه النشوة المرتبطة بالمقامرة، مما قد يدفع المستهلكين للشراء دون وعي كافٍ.
