دخلت هونغ كونغ مرحلة جديدة في قطاع التجزئة، حيث بدأت متاجر البقالة في الاعتماد على الروبوتات الشبيهة بالبشر لتقديم الخدمات للعملاء، في تجربة تعد الأولى من نوعها في المدينة.

مساعد ذكي متعدد اللغات

يُعرف الروبوت الجديد باسم شياوجاي (Xiaogai)، وقد صُمم ليتفاعل مباشرة مع المتسوقين داخل المتاجر، مما يضفي طابعاً تقنياً متطوراً على تجربة الشراء اليومية. ويتميز الروبوت بقدرات تواصل متقدمة، حيث يمتلك القدرة على التحدث بثلاث لغات بطلاقة، وهي: الماندرين، والكانتونية، والإنجليزية، مما يجعله قادراً على خدمة قاعدة متنوعة من الزبائن في هونغ كونغ.

تأتي هذه الخطوة في إطار توجه المتاجر نحو أتمتة العمليات وتحسين كفاءة الخدمة، حيث يساهم شياوجاي في مساعدة العملاء وتوجيههم، مما يعكس التطور المتسارع في دمج الذكاء الاصطناعي والروبوتات في الحياة اليومية للمواطنين.