واجه منتجع أمانفاري (Amanvari) الجديد في المكسيك، والذي يصنف ضمن الوجهات الفاخرة التي تصل تكلفة الإقامة فيها إلى آلاف الدولارات، انتقادات واسعة بعد واقعة منع أحد المراجعين المعروفين من دخول المنشأة رغم امتلاكه حجزاً مؤكداً.

بدأت القصة عندما وثّق رايان ووكر، وهو صانع محتوى متخصص في مراجعة الفنادق الفاخرة، مقطع فيديو يظهر تفاصيل منعه من دخول المنتجع الواقع في شبه جزيرة باخا كاليفورنيا، وذلك بعد وصوله إلى البوابات الخارجية.

تفاصيل الواقعة

أوضح ووكر أنه دفع مبلغ 4,662.86 دولار مقابل إقامته التي حجزها قبل أسابيع، إلا أنه فوجئ عند وصوله برفض الموظفين دخوله. وتصاعد الموقف عندما طلبت إحدى الموظفات استدعاء الشرطة، وهو ما أكده ووكر لاحقاً، مشيراً إلى حضور شاحنة دورية تضم عناصر مسلحين طلبوا منه فتح نوافذ السيارة قبل السماح له بالمغادرة.

وبعد مراجعة بريده الإلكتروني بناءً على نصيحة أحد الأشخاص في الموقع، وجد ووكر رسالة أُرسلت في الليلة السابقة لوصوله، تبلغه بأن المنتجع لا يزال في المراحل الأولى من التهيئة، وأنه تم اتخاذ قرار بتقليل أعداد الوافدين، مما أدى إلى إلغاء حجز الضيف دون تواصل مباشر معه.

انتقادات لسياسة أمان

عبّر ووكر عن استيائه من هذا التصرف، واصفاً التجربة بأنها واحدة من أكثر التجارب الفندقية إحباطاً وإحراجاً، مشدداً على أن المراجعين المستقلين يلعبون دوراً محورياً في حماية المستهلك. وأضاف: من غير المقبول محاولة إسكات شخص يسعى لإعداد مراجعة خلال أسبوع افتتاح المنتجع.

يُذكر أن المنتجع لم يصدر أي بيان رسمي للتعليق على الواقعة، في حين لا تزال الحادثة تثير جدلاً واسعاً عبر منصات التواصل الاجتماعي، خاصة مع وصول مشاهدات الفيديو الخاص بالواقعة إلى أكثر من نصف مليون مشاهدة خلال أيام قليلة.