تحولت منصة تيك توك في مدينة نيويورك الأمريكية إلى ساحة غير تقليدية لتقديم الشكاوى الخدمية، بعدما امتلأت بمقاطع فيديو ينشرها السكان لتسليط الضوء على مشاكل البنية التحتية، من حفر الطرق وشبكات الصرف إلى تراكم النفايات، مستخدمين وسماً موحداً هو: ممداني، أصلح هذا.
بدأت الظاهرة بفيديو لشاب صور حفرة كبيرة في طريقه إلى العمل، موجهاً رسالة مباشرة لعمدة المدينة، زهران ممداني، قال فيها: هذا غير مقبول.. أمامك 24 ساعة لإصلاحها. وفي تطور لافت، نشر الشاب في اليوم نفسه مقطعاً آخر يظهر أن الحفرة قد أُصلحت بالفعل، وهو ما أثار تفاعلاً واسعاً حول سرعة استجابة الإدارة المحلية.
إدارة قائمة على الاستجابة الميدانية
على الرغم من عدم التأكد من وصول الفيديوهات بشكل مباشر إلى مكتب العمدة، إلا أن إصلاح الحفر أصبح ركناً أساسياً في برنامج زهران ممداني الانتخابي والخدمي. وقد سجلت إدارته خلال أول 100 يوم من توليها المهام رقماً قياسياً بإصلاح 100 ألف حفرة في شوارع المدينة، وهي الحصيلة الأعلى منذ أكثر من عقد.
ويرجع خبراء كثرة الحفر في نيويورك إلى العوامل المناخية؛ حيث تتسرب المياه إلى شقوق الإسفلت وتتجمد في الشتاء، مما يؤدي إلى توسعها وتفتت طبقات الطريق، وهو ما عانت منه المدينة بشكل خاص في شتاء عام 2026 القاسي.
انتشار عالمي لترند ممداني
لم يقتصر الوسم على سكان نيويورك، بل تحول إلى ترند عالمي ساخر وجاد في آن واحد؛ حيث بدأ مستخدمون من دول مختلفة يوجهون طلباتهم لممداني لحل مشاكل في مناطقهم، مثل المطالبة بتحسين تكييف مترو الأنفاق أو إصلاح حفر في دول أخرى مثل ماليزيا، مما يعكس تطلع الشعوب لنموذج المسؤول المستجيب.
انقسام في الرأي العام
أثارت هذه الظاهرة جدلاً واسعاً عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث تباينت آراء المستخدمين حول فعالية هذا الأسلوب:
ممداني عمدة ذكي جداً.. ربح ثقة الناس من موضوع الحفر هذا، عارف إن الناس تحب شوف تحسينات ملموسة مو بس وعود خيالية وكبيرة. (حميد)
هكذا يجب أن تسير الأمور! يجب أن يتوقع جميع دافعي الضرائب هذا المستوى من الاهتمام من حكوماتهم المحلية، ومن كل مسؤول أعلى في سلسلة الإدارة ممّن نمولهم نحن. (آدم)
سكان نيويورك، أين كنتم طوال السنوات الماضية؟ كنتم متعايشين مع الحفر والنفايات وكل مشاكل المدينة، والآن، بمجرد وصول ممداني، أصبحتم تريدون مدينة مثالية؟ (سيندي)
ممداني صلحلي حياتي ممداني صلحلي شغلي ممداني صلحلي نفسيتي.. حولوه لسوبرمان من ولا شي، طبعاً هذول داعميه قاعدين يروجوله. (ربا)
اللي مستغربله أنا من كل هالقصة ياخي كمية الحفر اللي بنيويورك، كل شوي يطلع فيديو من مكان. (حمزة)
