أعلنت شركة كروس كانتري (CrossCountry) للسكك الحديدية عن إلغاء معظم رحلاتها عبر المملكة المتحدة، وذلك نتيجة تعرض مركز التحكم الرئيسي التابع لها لانقطاع مفاجئ في التيار الكهربائي.
توقف الأنظمة المركزية
بدأت الاضطرابات الكبيرة صباح يوم الأحد، حيث توقفت الأنظمة الحيوية التي تدير شبكة القطارات عن العمل بسبب انقطاع الكهرباء في مقر الشركة بوسط مدينة برمنغهام. وأدى هذا الخلل التقني إلى خروج أنظمة إدارة الشبكة عن الخدمة، مما تسبب في إلغاء أو تأخير شبه كامل لجميع المسارات حتى إشعار آخر.
استثناءات محدودة
وأوضحت الشركة أن الخدمات بين بيتربورو وكامبريدج ومطار ستانستيد لا تزال تعمل بمستويات شبه طبيعية نظراً لوجود أعمال هندسية مخططة مسبقاً في تلك المسارات، كما أن خدمة الحافلات البديلة التي كانت مقررة سابقاً بين ليستر وبيتربورو لم تتأثر بهذا العطل.
توجيهات للمسافرين
وفي بيان صادر عن المتحدث الرسمي باسم كروس كانتري، أكد أن الفرق الفنية تعمل بجهد كبير لتشغيل الخدمات باستخدام إجراءات بديلة، إلا أن الركاب يجب أن يتوقعوا تقليصاً كبيراً في الرحلات وإلغاءات واسعة طوال اليوم.
وقد أتاحت الشركة للمتضررين خيارات تشمل:
- قبول التذاكر من قبل مشغلي قطارات آخرين على نفس المسارات.
- استحقاق تعويضات وفق سياسة تأخير السداد (Delay Repay).
- إمكانية الحصول على استرداد مالي كامل للمسافرين الذين يقررون عدم إتمام رحلتهم.
واختتمت الشركة بيانها بالاعتذار للركاب عن هذا الاضطراب غير المتوقع، مؤكدة أنها تعمل بالتنسيق مع الشركاء المعنيين لإعادة الأمور إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن.
